Teknik Bir Bakışla Çağrı Merkezi Terimleri
Merhaba teknoloji meraklıları! Bugün sizlere çağrı merkezleri dünyasında sıklıkla kullanılan bazı teknik terimlerden bahsedeceğiz. Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri ve iletişim operasyonlarını etkin bir şekilde yönetmek için kullanılan kritik bir bileşendir. İşte size çağrı merkezi terminolojisi hakkında bazı önemli kavramlar:
IVR (Interactive Voice Response): Otomatik sesli yanıt sistemleri olarak da bilinen