Sesli Mesaj Kullanımı ve Avantajları
Dijitalleşen dünyada sesli mesaj teknolojileri, firmaların hedef kitlelerine ulaşmasında güçlü bir araç hâline gelmiştir. Özellikle sesli mesaj, işletmelerin kampanya duyurularından bilgilendirme mesajlarına, anketlerden müşteri memnuniyeti aramalarına kadar geniş bir yelpazede iletişim ihtiyaçlarını karşılamasına olanak tanır. Netgsm sesli mesaj hizmetiyle işletmeler; anket süreçlerini hızlı ve ölçümlenebilir bir şekilde yönetebilir.
Toplu Sesli Mesaj Nedir?
Sesli mesaj, önceden kaydedilmiş bir ses dosyasının, birden fazla telefona aynı anda aranarak iletilmesidir. Alıcı, telefon çaldığında normal bir arama gibi karşılar ve sesli mesajı dinler. Bu yöntem yüksek etkileşim sağlar çünkü ses tonu, vurgu ve samimiyet mesajı güçlendirir. İşletme ses kaydını yükler, hedef numaraları seçer, sistem otomatik olarak aramaları gerçekleştirir. Çağrı tamamlandığında veriler raporlanır.
Sesli Mesaj API Nedir ve Neden Kullanılmalı?
Otomatikleşmiş iletişim çözümleri verimli sonuçlar sağlar. Sesli Mesaj API, işletmenizin yazılım sistemlerini (CRM, e-ticaret altyapısı, müşteri yönetim sistemleri, çağrı merkezleri vb.) Netgsm’in sesli mesaj hizmeti ile doğrudan entegre etmenize olanak tanıyan bir web servisidir.
Bu API sayesinde;
- Sistemlerinizde gerçekleşen bir olay tetiklendiğinde (Örneğin; sipariş onayı, randevu oluşturma, ödeme hatırlatması vb.) otomatik sesli arama başlatabilirsiniz.
- Sesli mesaj gönderimi, programatik olarak yapılabilir hâle gelir.
- Gönderim durumları ve geri dönüşler raporlanabilir.
Örneğin; sipariş teslim edildikten hemen sonra sisteminiz otomatik olarak Netgsm API’ye çağrı yaparak müşteriye sesli bir memnuniyet anketi gönderebilir. Ya da bir randevu saatine yaklaşınca destek sisteminiz otomatik arama başlatabilir. Böylece işletmenizin iletişim süreçleri hem hızlanır hem de akıllı çalışır.
Sesli Mesaj Modülleri Nelerdir?
Telefonla Tuşlamalı Anket Sistemi
Alıcıya sesli sorular sorulur, tuşlarla yanıt alınır. Hızlı memnuniyet ölçümü veya tercih anketi için idealdir.
Ses Kaydı Alma Modülü
Müşteri kendi sesiyle görüş belirtir. Şikâyet, öneri veya detaylı geri bildirim toplamak için kullanılır.
Kampanya ve Ürün Tanıtım Aramaları
Yeni ürün, indirim veya etkinlik duyurusu sesli olarak yapılır. Metne göre ikna ediciliği yüksek olur.
Satış Sonrası Memnuniyet Aramaları
Teslimat sonrası otomatik arama ile deneyim değerlendirilir, sadakat artırılır.
Seçmen Duyuruları ve Seçim Anketleri
Seçim süresince bölge aramaları veya liste aramaları yaparak anket ve duyuru gerçekleştirilir.
Pazar Araştırması ve Ön Talep Anketleri
Yeni ürün fikri öncesi talep testi yapılır, piyasa beklentisi ölçülür.
Toplu Sesli Mesajın İşletmelere Sağladığı Avantajlar
- Yüksek Dinlenme Oranı: Çoğu kişi gelen aramayı açar ve mesajı sonuna kadar dinler.
- Hızlı Geri Bildirim: Tuşlama veya ses kaydı ile anında geri bildirim toplanır.
- Tasarruflu İletişim: Binlerce kişiye düşük maliyetle ulaşılır.
Hangi Sektörlerde Toplu Sesli Mesaj Kullanılabilir?
- Perakende & E-Ticaret: İndirim duyurusu, sepet hatırlatma
- Sağlık: Randevu onayı, aşı hatırlatma
- Eğitim: Ders / sınav duyurusu, veli bilgilendirme
- Finans: Ödeme hatırlatma, kampanya bildirimi
- Turizm: Rezervasyon onayı, iptal bilgisi
Her sektörde mesaj içeriği ve zamanlaması sektöre özgü düzenlenmelidir.
Netgsm Sesli Mesaj ile Müşteri İletişimini Güçlendirin!
Netgsm, işletmelerin sesli mesaj ihtiyaçlarına yenilikçi çözümler sunmaktadır. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde her ölçekten işletme, Netgsm’in toplu sesli mesaj hizmetinden kolayca faydalanabilir. Netgsm’in sunduğu toplu sesli mesaj hizmeti, sadece mesaj göndermekle kalmaz aynı zamanda detaylı raporlama ve analiz imkânı sunar. İşletmenizin iletişim ihtiyaçları için Netgsm’in sunduğu hizmetleri keşfederek müşteri iletişimini bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.
👉 Benzer içerikler için blog sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.